Inovar é nossa tradição
Banco Bmg
Contexto
Com mais de 90 anos de história, o Banco Bmg é um pioneiro no crédito consignado e oferece um portfólio diversificado de produtos financeiros, como cartões de crédito consignados, seguros, consórcios e contas digitais. Reconhecido por sua transparência e eficiência no atendimento, o Bmg mantém um foco especial no público 50+, garantindo soluções acessíveis e práticas. No entanto, o banco identificou a necessidade de modernizar sua comunicação nas agências, adaptando-se às demandas do mercado e fortalecendo sua identidade visual.
Desafio
O desafio era criar um novo enxoval de comunicação para as agências próprias, capaz de modernizar o visual, aumentar a efetividade das vendas e melhorar a experiência do cliente. Era crucial que as novas peças combinassem clareza e acolhimento para atender às expectativas do público-alvo, ao mesmo tempo em que fossem práticas, duráveis e versáteis para otimizar o uso no ponto de venda (PDV). Além disso, o material deveria apoiar as equipes de vendas, facilitando abordagens mais eficientes e o fechamento de negócios.
Solução
A Bigh assumiu a missão de repaginar o enxoval de comunicação das agências do Banco Bmg, desenvolvendo um projeto completo que incluiu:
Imersão no campo
Mapeamos os espaços físicos das agências, observamos o comportamento dos clientes e entendemos as dinâmicas de atendimento. Essa etapa foi essencial para alinhar o design e a comunicação às necessidades reais do público e das equipes.Planejamento estratégico
Criamos um cronograma detalhado, com prazos bem definidos e etapas claras, garantindo organização e eficiência na execução.Criação do projeto visual
Desenvolvemos peças alinhadas às tendências visuais e ao novo posicionamento do Bmg. As mensagens humanizadas e o design limpo tornaram a comunicação mais acolhedora e acessível, criando um ambiente mais convidativo.Produção e logística
Selecionamos materiais de alta qualidade e durabilidade, gerenciando a produção e a instalação para que todas as agências recebessem o enxoval no prazo e com montagem impecável.Entrega de um guia visual de marketing
Criamos um manual prático para padronizar o uso dos materiais e facilitar futuras atualizações, garantindo consistência visual em todas as agências.
Resultados
A repaginação do enxoval trouxe impactos significativos:
Aumento da eficiência nas vendas, com materiais que apoiam as equipes na explicação dos produtos;
Redução de insatisfação e dúvidas, graças a uma comunicação mais clara e objetiva;
Fortalecimento da identidade da marca Bmg no PDV, com um ambiente visualmente harmônico e atrativo;
Melhoria da experiência do cliente, refletindo o compromisso do banco com acolhimento e transparência.